Retours et rétractation

Droit de rétractation

Pour une vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l’exercer, écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Renvoi du bien

Le bien doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation. Sauf mention contraire, les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement

Le professionnel rembourse le consommateur au plus tard 14 jours à compter de la réception de sa décision de se rétracter ; il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition.

Garanties légales

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.